Krok pierwszy: sprawdź kosz CRM

Kiedy usuwasz element CRM, nie jest on nieodwracalnie usuwany, najpierw trafia do kosza CRM. W koszu możesz całkowicie usunąć elementy CRM lub je przywrócić.

Leady, deale, kontakty i firmy trafiają do kosza CRM po ich usunięciu.

Krok drugi: upewnij się, że dane rzeczywiście zostały utracone

Przejdź do CRM> Historia> kliknij pasek wysukiwania> w polu Rodzaj wybierz Usuń. Kliknij Wyszukaj. Jeśli jakikolwiek element CRM został usunięty, zobaczysz, kto i kiedy usunął ten element.

Czasami nie widzisz elementów CRM z powodu zastosowanych filtrów. Usuń filtry, aby sprawdzić, czy elementy CRM są rzeczywiście utracone.

Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się ze Wsparciem Bitrix24. Chętnie pomożemy Ci znaleźć utracone dane i dowiedzieć się, co się stało.

Krok trzeci: wyślij prośbę o odzyskanie danych do Wsparcia Bitrix24

Jeśli chcesz przywrócić swoje dane, wykonaj następujące czynności:

• Skontaktuj się ze Wsparciem Bitrix24. Określ, jakie dane zostały usunięte i kiedy.
• Zespół wsparcia Bitrix24 poinformuje Cię, które kopie zapasowe są dostępne i najbliższe żądanej dacie. Następnie będziemy czekać na potwierdzenie czasu przywrócenia danych.