Każdy menedżer sprzedaży traci dużo czasu, odpowiadając na często zadawane pytania. Aby zaoszczędzić czas pracowników, Bitrix24 ma wbudowane narzędzie - Gotowe odpowiedzi.

To narzędzie umożliwia:

• zapisywanie już wysłanych wiadomości jako gotowych odpowiedzi;
• dodawanie nowych gotowych odpowiedzi podczas komunikacji z klientem.

Możesz używać gotowych odpowiedzi dla dowolnego otwartego kanału. Otwórz dowolny czat otwartych kanałów i kliknij odpowiedni przycisk:

Kliknij przycisk strzałki obok już wysłanej wiadomości> Zapisz jako automatyczną odpowiedź.

Jeśli chcesz dodać nową gotową odpowiedź, kliknij ikonę gotowych odpowiedzi> kliknij przycisk + i dodaj nową gotową odpowiedź.

Gotowe odpowiedzi są podzielone na sekcje. Dodając nową gotową odpowiedź, możesz wybrać sekcję, w której zostanie zapisana.

Aby utworzyć nowe sekcje, kliknij przycisk koła zębatego.

Gdzie znaleźć listę gotowych odpowiedzi

Możesz znaleźć listę gotowych odpowiedzi w sekcji Pracownicy> Listy> Otwarty Kanał.

Tutaj możesz dodawać nowe sekcje lub gotowe odpowiedzi. Kliknij przycisk Dodaj> wybierz potrzebną opcję.

Możesz także kliknąć przycisk Działania, aby skonfigurować ustawienia listy, spersonalizować pola, wyświetlić/ukryć sekcję lub wyeksportować listę do programu Microsoft Excel.

Jak utworzyć listę gotowych odpowiedzi dla każdego otwartego kanału

Jeśli korzystasz z kilku otwartych kanałów, możesz utworzyć listę gotowych odpowiedzi dla każdego kanału.

Aby to zrobić, przejdź do Centrum Kontaktowe> wybierz potrzebny kanał komunikacyjny> kliknij Konfiguruj.

Przejdź do sekcji Automatyczne działania> Lista gotowych odpowiedzi> wybierz listę gotowych odpowiedzi dla tego otwartego kanału.