top_pl
Logowanie

Bitrix24Care

Facebook: połącz wiadomości

Możesz połączyć Facebooka z otwartym kanałem Bitrix24 i odpowiadać na wiadomości z Facebooka w komunikatorze Bitrix24 Messenger.

Krok 1

W sekcji Centrum kontaktowe kliknij pozycję Facebook.

Krok 2

Wybierz otwarty kanał, do którego chcesz podłączyć Facebooka i kliknij opcję Połącz.

Krok 3

Zaloguj się za pomocą swojego konta na Facebooku.

Tylko administrator strony na Facebooku może połączyć go z Bitrix24. Jeśli nie masz strony na Facebooku, kliknij Utwórz.

Krok 4

Wybierz stronę na Facebooku, aby połączyć ją z Bitrix24 i kliknij Połącz.

Gotowe! Podłączono Facebooka.

Jak to działa

Twój klient klika opcję Wyślij wiadomość na twojej stronie na Facebooku.

Klient ten wyśle ci wiadomość przez Facebook Messenger.

W komunikatorze Bitrix24 Messenger otrzymasz tylko wiadomości z Facebooka, a nie posty czy komentarze z Facebooka.

Otrzymasz wiadomość w komunikatorze Bitrix24 Messenger i stamtąd możesz udzielić odpowiedzi swojemu klientowi.

Jeśli w bazie danych CRM nie ma takiego klienta, zostanie utworzony nowy potencjalny klient (automatycznie lub ręcznie, w zależności od opcji włączonej w ustawieniach otwartego kanału).

Ważne informacje:
  • Administrator Bitrix24 połączy stronę na Facebooku, na której jest aktualnie zalogowany.
  • Gdy odłączysz połączonego użytkownika Facebooka w ustawieniach otwartego kanału, strona na Facebooku również zostanie rozłączona.
  • Gdy połączony użytkownik Facebooka utraci swoje uprawnienia administracyjne, ta strona na Facebooku zostanie automatycznie rozłączona.
  • Możesz łączyć tylko stronę na Facebooku (nie grupy!).
  • Każdy administrator Bitrix24 może łączyć/rozłączać strony na Facebooku, jeśli posiada uprawnienia dostępu do ustawień otwartych kanałów.
  • Nie możesz połączyć tej samej strony na Facebooku z otwartymi kanałami w kilku Bitrix24. Będzie działał tylko ten, który była podłączony jako ostatni.
  • Jeśli wiadomość zawiera więcej niż 640 znaków, zostanie ona wysłana w kilku fragmentach.
  • W tym otwartym kanale nie można edytować ani usuwać wiadomości.


Polecane artykuły
To pomogło Dzięki :) To nie pomogło Przykro nam :( Komentarz
Czy możesz nam powiedzieć, dlaczego:
Nie tego szukam
To zbyt skomplikowane