Możesz połączyć Czat na żywo Bitrix24 z otwartymi kanałami i otrzymywać zapytania od klientów bezpośrednio ze swojej strony internetowej.
Istnieją trzy sposoby wykorzystania сzatu na żywo do komunikacji z klientami:
- Oddzielna strona internetowa z czatem na żywo (nie musisz tworzyć całej witryny);
- Dodaj widżet do swojej własnej witryny;
- Dodaj widżet do witryny utworzonej w Bitrix24.
1. Oddzielna strona z czatem na żywo
- Otwórz sekcje Centrum kontaktowe i wybierz Czat na żywo.
- Wybierz otwarty kanał, z którym chcesz połączyć czat na żywo, lub utwórz nowy. Następnie kliknij Połącz.
- Podaj publiczny adres strony. Link do strony publicznej, który wysyłasz do klienta, znajduje się poniżej pola adresu.
- Projekt czatu - prześlij obraz, który będzie używany jako tło dla strony z czatem na żywo.
- Własne CSS - włącz tę opcję, aby określić ścieżkę do pliku CSS lub kod CSS.
- Podpis - zaznacz tę opcję, aby usunąć podpis Powered by Bitrix24 (dostępne tylko dla planów komercyjnych).
- Tekst powitalny (górny)
- Tekst powitalny (dolny)
- Tekst niedostępności konsultanta
- Tytuł czatu
- Zapisz zmiany.
- Gdy klient kliknie link do strony z czatem na żywo, zobaczy następujące okno:
Kliknij ustawienia strony internetowej.
Tutaj możesz skonfigurować:
2. Dodaj widżet do swojej własnej witryny
Aby korzystać z widżetu czatu na żywo w dowolnej witrynie, musisz:
- skopiować specjalny kod
- osadzić ten kod w szablonie witryny przed zamykającym tagiem
/body
Aby uzyskać kod, przejdź do sekcji Centrum kontaktowe> Widżet na stronę> wybierz widżet lub utwórz nowy:
Następnie wybierz otwarty kanał lub utwórz nowy> skopiuj Kod widżetu do schowka.
Tutaj możesz również dostosować wygląd widżetu (przycisku), miejsce przycisku na stronie, powitanie itd.
Nie zapomnij zapisać zmian.
3. Dodaj widżet do witryny utworzonej w Bitrix24
Domyślnie każda witryna utworzona w Bitrix24 ma widżet.
Jeśli jednak chcesz podłączyć inny widżet, przejdź do sekcji Strony> wybierz witrynę> kliknij Działania> Konfiguruj witrynę.
Przejdź do sekcji Widżet na stronę> wybierz widżet lub utwórz nowy, klikając Edytuj ustawienia.