Telefonia jest jednym z głównych narzędzi, z których Twoja firma może korzystać w Bitrix24. Wyjaśnijmy niektóre szczegóły dotyczące opłat telefonicznych, opłat za wynajem numerów komórkowych itp.
Aby sprawdzić saldo Telefonii, przejdź do sekcji Telefonia.
Płatność za SIP PBX
Możesz połączyć swoją centralę PBX z Bitrix24 za pomocą SIP Connector lub aplikacji firm trzecich.
- Opłata za wynajem SIP Connector jest naliczana co miesiąc.
- Opłaty za połączenia będą naliczane przez dostawcę PBX.
- W przypadku połączeń wychodzących i przekierowywania połączeń wymagane są minuty próbne lub aktywna subskrypcja SIP Connector.
Dostępne minuty testowe możesz sprawdzić w sekcji Telefonia> Bilans i statystyki. Domyślnie nowe konta mają 60 dostępnych minut na przetestowanie połączenia. Po upływie minut testowych numery SIP zostaną odłączone.
Zostałem obciążony opłatami za połączenia wychodzące, mimo że kupiłem SIP Connector
Możesz zostać obciążony, jeśli połączenia są kierowane przez numer wynajmowany. W takim przypadku połączenia są realizowane i rozliczane przez naszego operatora. Jeśli masz skonfigurowany SIP Connector, musisz przejść do Telefonia> Ustawienia Telefonii i ustawić PBX jako numer domyślny dla połączeń wychodzących.
Konfiguracja SIP Connector nie jest wymagana dla połączeń przychodzących.
Opłaty za numery wynajmowane
W Bitrix24 możesz wynająć numer do wykonywania połączeń przychodzących.
- Opłata jest naliczana co miesiąc, a połączenia przychodzące na wynajęty numer będą dla Ciebie darmowe, ale są wyjątki.
- W przypadku korzystania z wynajętego numeru jako numeru do połączeń wychodzących, opłaty za takie połączenia będą naliczane zgodnie z cennikiem naszych operatorów.
- Pamiętaj, że przekierowanie jest w rzeczywistości połączeniem wychodzącym i jest odpowiednio płatne.
Co stanie się z moim wynajętym numerem, jeśli nie zapłacę na czas?
Jeśli wynająłeś numer w Bitrix24, ale nie zapłaciłeś za czas odnowienia numeru, oto co się stanie dalej:
- Numer ten nie zostanie natychmiast usunięty, zostanie zarezerwowany dla Twojego konta na okres jednego miesiąca od daty wygaśnięcia odnowienia.
- Połączenia przychodzące nie będą dostępne, Twoi klienci usłyszą sygnał dźwiękowy, jakbyś był zajęty.
Okres wypożyczenia numeru telefonu zostanie rozliczony zgodnie z terminem płatności.
Na przykład: jeśli data wygaśnięcia odnowienia subskrypcji numeru do wypożyczenia upłynęła 1 lipca, ale została zaktualizowana 15 lipca, nowa subskrypcja miesięczna wygaśnie 15 sierpnia (a nie 1 sierpnia).
Opłaty za bezpłatne połączenia przychodzące dla Twoich klientów
W niektórych krajach możesz wynająć bezpłatny numer.
- Opłata jest naliczana co miesiąc.
- Połączenia przychodzące na te numery są bezpłatne dla Twoich klientów, co oznacza, że płacisz za nie (ceny).
- Połączenia wychodzące z tego numeru będą rozliczane jak zwykłe połączenia wychodzące (ceny).
Kiedy mam zapłacić?
Po zakończeniu rozmowy telefonicznej środki zostaną pobrane z salda Telefonii.
Opłata miesięczna za wynajem numeru telefonu pobierana jest automatycznie po wygaśnięciu okresu najmu. Jeśli nie masz wystarczającej ilości pieniędzy na automatyczne doładowanie salda, wynajęty numer telefonu przestanie działać. Środki są pobierane automatycznie po doładowaniu konta, po czym możesz dalej korzystać z wynajętego numeru.
Co to jest kierunek połączenia?
Kierunek połączenia określa kraj, do którego dzwonisz. Cena połączenia wychodzącego nie zależy od Twojego aktualnego położenia geograficznego, ale od regionu, w którym wynająłeś numer i z którego kierunku dzwonisz.
Przykład: wynająłeś numer w Bitrix24, aby dzwonić do Polski, ale pojechałeś w podróż służbową do Niemiec.
- Jeśli musisz zadzwonić do Polski, opłata za połączenie wychodzące zostanie naliczona jak za połączenie wychodzące z Polski do Polski, a nie z Niemiec do Polski.
- Jeśli musisz zadzwonić do partnera z Niemiec, opłata za połączenie wychodzące zostanie naliczona jak za połączenie wychodzące z Polski do Niemiec.
Czas trwania połączenia
Maksymalny czas trwania połączeń przychodzących i wychodzących to 1 godzina. Ten czas powinien wystarczyć do rozwiązania większości problemów w pracy. A także w przypadku, gdy pracownik zapomni się rozłączyć lub wystąpią inne problemy techniczne.
Gdzie można sprawdzić stawki Telefonii?
Zobacz stronę z cenami Bitrix24.
Możesz również sprawdzić cennik naszego operatora Telefonii.
Ceny połączeń możesz sprawdzić na koncie Bitrix24 w sekcji Telefonia> Bilans i statystyki> niebieski przycisk Zasil.
FAQ
Co się stanie z moim numerem wynajętym, jeśli nie zapłacę na czas
Jeśli wynająłeś numer z Bitrix24, ale nie miałeś czasu zapłacić za odnowienie abonamentu, stanie się tak:
- Nie zablokujemy Twojego numeru natychmiast po przekroczeniu terminu odnowienia, numer pozostanie zarezerwowany dla Twojego konta przez jeden miesiąc od terminu odnowienia, po czym zostanie całkowicie odłączony od Twojego konta.
- Połączenia przychodzące nie będą dostępne, Twoi klienci usłyszą sygnał, jakby numer był zajęty.
Dlaczego naliczane są opłaty za połączenia wychodzące, mimo że zapłaciłem za SIP Connector?
Opłata za połączenia wychodzące jest naliczana, jeśli używasz wynajętego numeru do połączeń wychodzących.
Przejdź do sekcji Telefonia> Połączenie> Konfiguruj Telefonię> Ustawienia Telefonii i wybierz PBX jako numer domyślny dla połączeń wychodzących:
