Jak skontaktować się ze Wsparciem Bitrix24

Autor: Dorota Wiśniewska

Ostatnia aktualizacja: 8 listopada 2024 r.

Krótka odpowiedź

Czat ze Wsparciem Bitrix24 jest dostępny tylko w planach komercyjnych. Administrator lub partner może napisać do Wsparcia.

Na pasku bocznym czatów kliknij opcję Pytanie (❔) > Jak zacząć.
Na dole strony wybierz opcję Zadaj pytanie.
Otworzy się czat Wsparcia Bitrix24. Opisz szczegółowo pytanie i załącz zrzuty ekranu.

Jeśli masz kilka pytań, możesz utworzyć wiele okien dialogowych ze Wsparciem.
Obsługa wielu okien dialogowych we Wsparciu Bitrix24

Szczegółowa odpowiedź

Jeśli masz pytania dotyczące działania Bitrix24, możesz napisać do Wsparcia i uzyskać poradę na czacie.

Czat ze Wsparciem Bitrix24 jest dostępny tylko w planach komercyjnych.
Plany taryfowe Bitrix24

Wsparcie Bitrix24 pomoże w następujących sytuacjach:

pomoże skonfigurować narzędzia Bitrix24,
udzieli porad w zakresie dokumentacji Bitrix24,
znajdzie przyczynę błędów w działaniu narzędzi i pomoże je naprawić,
pomoże w przypadku pytań dotyczących planów taryfowych i płatności.

Wsparcie Bitrix24 nie udziela porad w następujących kwestiach:

udoskonalenie narzędzi Bitrix24,
tworzenie i obsługa aplikacji dla Bitrix24,
tworzenie scenariuszy workflow i reguł automatyzacji.

Jeśli potrzebujesz pomocy we wdrażaniu lub ulepszaniu narzędzi Bitrix24, skontaktuj się z naszymi oficjalnymi partnerami.
Partnerzy Bitrix24

Aby napisać do Wsparcia, na pasku bocznym czatu kliknij Pytanie (❔) > Jak zacząć > Zadaj pytanie.

Tylko administrator lub partner może skontaktować się ze Wsparciem.

Otworzy się czat Wsparcia. Opisz szczegółowo pytanie i dołącz zrzuty ekranu.

Nazwa czatu ze Wsparciem Bitrix24 jest podświetlona na niebiesko i ma specjalną ikonę. Pomoże to odróżnić go od innych czatów o podobnej nazwie.

Na jednym czacie pracownik Wsparcia rozwiązuje tylko jeden problem. Jeśli masz kilka pytań, możesz utworzyć wiele okien dialogowych ze Wsparciem.
Obsługa wielu okien dialogowych we Wsparciu Bitrix24

Aby napisać do Wsparcia w wersji Bitrix24 On-Premise, administrator musi włączyć ustawienie Support Bitrix24 w sekcji administracyjnej portalu.
Wsparcie techniczne Bitrix24 On-premise

Jeśli nie możesz znaleźć czatu ze Wsparciem

1. Sprawdź, czy masz uprawnienia administratora lub partnera Bitrix24 w swoim profilu.
Przypisz użytkownikowi uprawnienia administratora

2. Upewnij się, że nie masz włączonego wsparcia partnerskiego. Przejdź do strony Subskrypcja > Wsparcie.
Wsparcie udzielane przez partnerów Bitrix24

Jeśli aktywowałeś wsparcie partnerskie, Wsparcie Bitrix24 nie jest dostępne.

Możesz zadać pytanie partnerowi lub wrócić do Wsparcia Bitrix24. W tym celu na stronie Subskrypcja > Wsparcie kliknij Wyłącz wsparcie dla partnerów.

Polecane artykuły:

Czy te informacje były pomocne?

Pomoc specjalisty ds. integracji

To nie jest to, czego szukam

Skomplikowany i niezrozumiały tekst

Informacje są nieaktualne

Artykuł jest za krótki. Potrzebuję więcej informacji

Nie podoba mi się sposób działania tego narzędzia

Przejdź do Bitrix24

Nie masz konta? Utwórz za darmo

Powiązane artykuły

Jak zaprosić partnera do Bitrix24 Wsparcie udzielane przez partnerów Bitrix24 Jak skontaktować się z pomocą techniczną? Czy istnieje numer telefonu pomocy technicznej? Często zadawane pytania dotyczące Wsparcia Bitrix24 Jak utworzyć wiele okien dialogowych na czacie Wsparcia Bitrix24 Co zgłosić do Wsparcia, jeśli Bitrix24 nie działa Wsparcie techniczne Bitrix24 On-Premise