Błędy podczas logowania do aplikacji mobilnej Bitrix24 mogą pojawiać się z różnych przyczyn. W artykule zebraliśmy typowe problemy i sposoby ich rozwiązania:

• nieznana odpowiedź serwera,
• ciągłe żądanie wpisania kodu z obrazka,
• nie ma takiego konta,
• czy masz pewność, że login jest poprawny,
• nieprawidłowe hasło,
• nie udało się znaleźć Bitrix24,
• coś poszło nie tak.

Nieznana odpowiedź serwera

Problem. Po wpisaniu adresu Twojego Bitrix24 wyświetla się błąd „Nieznana odpowiedź serwera. Spróbuj ponownie później.”

Przyczyna. Błąd występuje, gdy podano nieprawidłowy adres Twojego Bitrix24. Na przykład mojafirma zamiast mojafirma.bitrix24.pl.

Rozwiązanie. Sprawdź, czy adres Twojego Bitrix24 został wpisany poprawnie. Jeśli nie znasz adresu lub go zapomniałeś, możesz go ustalić:

• w e-mailu z zaproszeniem do Bitrix24,
• u współpracowników lub administratora Bitrix24.

Wpisz pełny adres, na przykład: mojafirma.bitrix24.pl.
Jak zalogować się do Bitrix24 za pomocą adresu

Ciągłe żądanie wpisania kodu z obrazka

Problem. Podczas logowania do aplikacji mobilnej Bitrix24 stale pojawia się okno „Wpisz kod z obrazka”.

Przyczyna. Taka sytuacja ma miejsce, gdy próbujesz zalogować się do Bitrix24 i kilkakrotnie wpisujesz nieprawidłowe hasło.

Rozwiązanie. Najpierw spróbuj zalogować się do Bitrix24 na komputerze. Pozwoli to sprawdzić, czy login i hasło są poprawne. Następnie ponów próbę logowania w aplikacji mobilnej Bitrix24.
Nie pamiętam loginu i hasła do Bitrix24

Nie ma takiego konta

Problem. Po wpisaniu adresu e-mail lub numeru telefonu pojawia się komunikat „Nie ma takiego konta. Sprawdź, czy nie ma literówek”.

Przyczyna. Komunikat wyświetla się, gdy wpisano niepoprawny login.

Rozwiązanie. Sprawdź, czy adres e-mail lub numer telefonu został wpisany prawidłowo: upewnij się, że na początku ani na końcu wiersza nie ma zbędnych spacji, zweryfikuj układ klawiatury.

Jeśli masz pewność, że dane są poprawne, skontaktuj się z administratorem Bitrix24 — sprawdzi on, jaki login jest przypisany do Twojego profilu.

Czy masz pewność, że login jest poprawny

Problem. Po wpisaniu loginu pojawia się komunikat „Czy masz pewność, że login jest poprawny?”.

Przyczyna. Wiadomość wyświetla się, gdy Bitrix24 nie może znaleźć konta dla podanego loginu. Na przykład, jeśli wpisano nieprawidłowy adres e-mail lub numer telefonu albo konieczne jest skorzystanie z innej metody logowania — przez adres lub za pośrednictwem sieci społecznościowych.

Rozwiązania.

• Sprawdź, czy adres e-mail lub numer telefonu został wpisany prawidłowo: upewnij się, że na początku ani na końcu wiersza nie ma zbędnych spacji, zweryfikuj układ klawiatury.
• Zaloguj się do Bitrix24 za pośrednictwem sieci społecznościowych, jeśli są one połączone z kontem.
• Wybierz logowanie przez adres. Być może Twoja firma korzysta z wersji On-Premise Bitrix24, do której można zalogować się wyłącznie za pomocą adresu.
  Jak zalogować się do Bitrix24 za pomocą adresu

Nieprawidłowe hasło

Problem. Podczas logowania pojawia się komunikat „Nieprawidłowe hasło”.

Przyczyna. Błąd występuje, gdy wpisano niepoprawne hasło.

Rozwiązanie. Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij Nie pamiętam hasła na stronie logowania. Bitrix24 wyśle e-mail na adres podany podczas rejestracji. Wpisz kod z e-maila. Po tej czynności nastąpi automatyczne zalogowanie do Bitrix24.

Nie udało się znaleźć Bitrix24

Problem występuje, gdy próbujesz zalogować się do Bitrix24, do którego nie masz dostępu.

Przyczyny.

• Zostałeś usunięty z tego Bitrix24.
• Próbujesz zalogować się do Bitrix24, w którym nie jesteś jeszcze zarejestrowany.

Rozwiązanie. Ustal z administratorem, czy masz dostęp do tego Bitrix24. Jeśli go nie posiadasz, poproś o przywrócenie dostępu lub wysłanie nowego zaproszenia.

Coś poszło nie tak

Problem „Coś poszło nie tak” może wystąpić podczas logowania lub korzystania z aplikacji mobilnej Bitrix24.

Przyczyna. Niestabilne połączenie internetowe lub tymczasowy błąd aplikacji.

Rozwiązania.

• Sprawdź połączenie z internetem w ustawieniach urządzenia mobilnego.
• Zamknij aplikację i zaloguj się ponownie.