Przeczytaj FAQ
Nowości Bitrix24
Aktualizacje artykułów
Aktualności
Bezpieczeństwo w Bitrix24
Rejestracja i autoryzacja
Poczta
Zadania i projekty
Dysk
Kalendarz
Komunikator Bitrix24
Jak zacząć
Grupy robocze
CRM
Bitrix24 Market
Strony internetowe
Firma
Automatyzacja
Marketing
Zarządzanie asortymentem produktów
Ustawienia
Subskrypcja
Aplikacja desktopowa
Mój profil
Centrum Kontaktowe
Analityka CRM
Baza Wiedzy
CRM + Sklep internetowy
Wsparcie Bitrix24
Enterprise
AI CoPilot
Bitrix24 On-premise
e-Podpis
e-Podpis w HR
Telefonia
Kreator BI
Strona startowa: Vibe
Sklep online
Workflow
Centrum Sprzedaży
Kwestie ogólne
Collaby
Rezerwacja online
Sales Intelligence
Logowanie
Twój Bitrix24
Autoryzuj się aby wejść
do swojego Bitrix24.
Wejdź

Bitrix24 Helpdesk

Bitrix24 ma nowy interfejs. Obrazy w artykułach mogą różnić się od obecnego projektu konta. Wkrótce je zaktualizujemy.

Utwórz formularz do rejestracji klientów na usługi

W Bitrix24 można skonfigurować formularz rezerwacji online, który umożliwia klientom samodzielne wybieranie dogodnego terminu oraz zapisywanie się na usługi. Formularz oferuje następujące korzyści:

  • Zmniejszenie obciążenia menedżerów — klienci dokonują rezerwacji samodzielnie, bez konieczności dzwonienia lub wysyłania wiadomości.
  • Zwiększenie liczby zapisów — formularz jest dostępny 24 godziny na dobę, co ułatwia klientom rezerwację o dowolnej porze.
  • Eliminację błędów — wszystkie dane są automatycznie przekazywane do systemu CRM oraz sekcji Rezerwacje online.
  • Zbieranie kompleksowych informacji — formularz wymaga podania wszystkich niezbędnych danych, co usprawnia proces rezerwacji.

W artykule opisujemy:


Jak utworzyć formularz

1. Przejdź do sekcji Rezerwacja online.
2. Kliknij Formularze > Utwórz formularz.
3. Wybierz typ formularza:

  • Automatyczny wybór — system samodzielnie proponuje najbliższy wolny termin oraz specjalistę. To idealne rozwiązanie dla klientów, którzy chcą szybko zarezerwować najbliższą dostępną wizytę, a wybór konkretnego specjalisty nie jest dla nich istotny. Jeśli proponowane terminy nie odpowiadają klientowi, może on wybrać inny dzień lub godzinę. Przykład: pacjent z bólem zęba może zapisać się na najbliższą wizytę u dyżurującego stomatologa.
  • Wybierz z dostępnych terminów — klient widzi wszystkie wolne terminy w wybranym dniu i może wybrać najbardziej odpowiadający mu przedział czasowy. To rozwiązanie sprawdza się, gdy istotna jest konkretna data i godzina, a nie specjalista. Przykład: w serwisie samochodowym klient może zarezerwować dogodny termin na wymianę opon.
  • Wybierz ze wszystkich zasobów — klient samodzielnie decyduje o wyborze specjalisty, daty i godziny wizyty. To najlepsze rozwiązanie dla osób, które preferują konkretnego wykonawcę usługi. Przykład: w salonie fryzjerskim klient chce umówić się wyłącznie do wybranego fryzjera.

Jak skonfigurować formularz

Po wybraniu typu formularza należy go skonfigurować.

1. Kliknij wybrany typ formularza, aby przejść do jego ustawień.
2. W sekcji Pola kliknij ikonę ołówka obok pola "Wybór zasobu. Rezerwacje online".
3. Kliknij Wybierz.
4. Zaznacz zasoby, które klienci będą mogli rezerwować (np. lekarzy, specjalistów lub samochody do wynajęcia).
5. Kliknij Zapisz.
6. Zdefiniuj dodatkowe pola, które klienci będą wypełniać w formularzu rezerwacji (np. imię, numer telefonu, temat konsultacji).
Jak skonfigurować formularz CRM


Jak pracować z formularzem

Utworzone formularze znajdują się w sekcji Rezerwacja online > Formularze > Wszystkie formularze. Aby edytować formularz, kliknij Menu (≡) > Edytuj obok wybranego formularza.

Formularz rezerwacji online można osadzić na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub wysłać bezpośrednio klientowi przez komunikator.
Jak osadzić formularz CRM na stronie Bitrix24
Jak osadzić formularz CRM na stronie zewnętrznej

Po wypełnieniu formularza przez klienta dane są automatycznie zapisywane w odpowiednim elemencie systemu CRM oraz w sekcji Rezerwacja online. Menedżer otrzymuje wówczas powiadomienie i może skontaktować się z klientem, aby potwierdzić rezerwację.


W skrócie

  • Bitrix24 umożliwia konfigurację formularza rezerwacji online, pozwalającego klientom na samodzielne wybieranie terminów.
  • Dostępne są trzy typy formularzy: automatyczny wybór, wybór spośród dostępnych i wybór spośród wszystkich.
  • Formularz automatyczny proponuje najbliższy wolny termin i specjalistę.
  • Formularz z wyborem spośród dostępnych pokazuje wszystkie wolne terminy w wybranym dniu.
  • Formularz z wyborem spośród wszystkich umożliwia wybór konkretnego specjalisty, daty i godziny.
  • Aby utworzyć formularz, przejdź do Rezerwacja online > Formularze > Utwórz formularz.
  • Formularz można osadzić na stronie WWW, w mediach społecznościowych lub wysłać przez komunikator.
  • Dane z wypełnionego formularza trafiają automatycznie do CRM i sekcji Rezerwacje online.

Czy te informacje były pomocne?
Pomoc specjalisty ds. integracji
To nie jest to, czego szukam
Skomplikowany i niezrozumiały tekst
Informacje są nieaktualne
Artykuł jest za krótki. Potrzebuję więcej informacji
Nie podoba mi się sposób działania tego narzędzia
Przejdź do Bitrix24
Nie masz konta? Utwórz za darmo
Powiązane artykuły
Bitrix24 Space Automatyczne usuwanie wiadomości Jak zaprosić pracowników przez e-mail Nowy formularz do szybkiego tworzenia zadań Mini-profil pracownika w strukturze firmy Czat grupowy Tablice w Bitrix24 Nowy interfejs Space+ Jak dodać dział do czatu lub kanału w Bitrix24 Rezerwacja online: Jak dostosować szablony wiadomości dla klientów