Możesz zaprosić klienta do Telegrama bezpośrednio z formularza CRM. Po kliknięciu w link rozmowa będzie kontynuowana w Telegramie, a cała korespondencja zostanie automatycznie zapisana w historii CRM.
Dzięki temu komunikujesz się z klientem w wygodnym dla niego komunikatorze i nie tracisz historii wiadomości. Zaproszenie wysyłane jest do klienta SMS-em zawierającym link do czatu w Telegramie.
Jak połączyć Telegram z Bitrix24 z poziomu CRM
1. W formularzu CRM kliknij Plus (+).
2. Wybierz Zaprosić do czatu.
3. W polu Wiadomość zostanie wysłana do wskaż klienta, którego chcesz zaprosić do czatu.
4. Wybierz usługę, przez którą chcesz wysłać zaproszenie – na przykład Bitrix24 lub innego dostawcę SMS.
5. Kliknij Wyślij wiadomość.
6. Klient otrzyma wiadomość z linkiem do czatu w Telegramie.
7. Gdy klient kliknie w link, rozmowa pojawi się na osi czasu w formularzu CRM. Kliknij Otwórz, aby napisać do klienta.
