Szybka odpowiedź

Administrator konta Bitrix24 może aktywować wsparcie partnera na dowolnym planie taryfowym Bitrix24. Oto jak to zrobić:

1. Wybierz partnera w katalogu partnerów Bitrix24 lub wyślij zgłoszenie — pomożemy znaleźć odpowiedniego partnera.
2. Podpisz umowę wsparcia z wybranym partnerem.
3. Otrzymaj od partnera kod aktywacyjny.
4. W koncie Bitrix24 przejdź do Subskrypcja > Support24 i wprowadź kod aktywacyjny.
5. Otwórz czat wsparcia i wyślij wiadomość, aby rozpocząć współpracę z partnerem.

Szczegółowa odpowiedź

Jeśli masz pytania dotyczące korzystania z Bitrix24, skorzystaj z czatu wsparcia. Dostępne są dwa rodzaje wsparcia: wsparcie Bitrix24 (domyślne) oraz wsparcie partnera. Partnerzy to certyfikowane firmy, które pomagają dostosować narzędzia Bitrix24 do potrzeb Twojej firmy.

Aby aktywować wsparcie partnera:

1. Wybierz partnera w katalogu partnerów Bitrix24 lub wyślij zgłoszenie — pomożemy znaleźć odpowiedniego partnera.
2. Podpisz umowę wsparcia z wybranym partnerem.
3. Otrzymaj od partnera kod aktywacyjny.
4. W koncie Bitrix24 przejdź do Mój plan > kliknij nazwę aktualnego planu > Wsparcie i wprowadź kod aktywacyjny.
5. Otwórz czat wsparcia i wyślij wiadomość, aby rozpocząć współpracę z partnerem.

Aby zadać pytanie, kliknij Wyślij wiadomość. Otworzy się czat wsparcia oznaczony niebieskim kolorem i specjalną ikoną, dzięki której łatwo znajdziesz go na liście czatów.

Jak zmienić rodzaj wsparcia

W dowolnym momencie możesz przełączyć się na wsparcie innego partnera lub wrócić do wsparcia Bitrix24.

Aby przełączyć się na innego partnera:

1. Podpisz nową umowę i otrzymaj kod od nowego partnera.
2. W koncie Bitrix24 przejdź do Mój plan > kliknij nazwę aktualnego planu > Wsparcie.
3. Kliknij Wyłącz wsparcie partnera.
4. Aktywuj kod od nowego partnera.

Czat wsparcia pozostanie ten sam, ale odpowiedzi będzie udzielał nowy partner. Historia rozmów z poprzednimi partnerami zostanie zachowana.

Aby wrócić do wsparcia Bitrix24:

1. Przejdź do Mój plan > kliknij nazwę aktualnego planu > Wsparcie.
2. Kliknij Wyłącz wsparcie partnera.

Po wykonaniu tych kroków wsparcie Bitrix24 zostanie automatycznie ponownie aktywowane.