top_pl
Logowanie
Twój Bitrix24
Autoryzuj się aby wejść
do swojego Bitrix24.
Logowanie

Bitrix24Care

Wymagania techniczne dla Telefonii

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z Telefonią Bitrix24, sprawdź następujące wymagania:

  1. Szybkość połączenia internetowego - nie mniej niż 128 Kbps (kilobitów na sekundę) dla każdej rozmowy.
  2. Polecane przeglądarki internetowe:
    • Mozilla Firefox;
    • Google Chrome;
    • Edge;
    • Safari.
    Czytaj więcej o obsługiwanych przeglądarkach w przewodniku Voximplant Web SDK.

    Nie gwarantujemy prawidłowego działania Telefonii Bitrix24, jeśli używasz innej przeglądarki.

  3. Jeśli używasz aplikacji desktopowej Bitrix24 do połączeń, powinna to być wersja 7 lub nowsza.
  4. W przypadku Bitrix24 Cloud z własnym certyfikatem i Bitrix24 On-Premise: Technologia WebRTC wykorzystuje protokół https. Aby wykonywać połączenia głosowe i wideo za pośrednictwem aplikacji desktopowej, musisz posiadać zaufany certyfikat SSL. Certyfikat samopodpisany może powodować nieprawidłowe działanie.
  5. W przypadku korzystania z telefonów SIP i dystrybucji połączeń typu "Do wszystkich" połączeń przychodzących nie można przekierować na więcej niż 10 telefonów (urządzeń). To jest ograniczenie Voximplant.
  6. Ustawienia sieci lokalnej:
  7. Musisz otworzyć:

    Porty:
    443 TCP, 1935 TCP, 5060 TCP, 1935 UDP, 5060 UDP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.
    Adresy serwerów Bitrix24:

    176.34.103.175

    46.235.53.68

    34.240.122.254

    195.208.184.173

    Adresy Voximplant:
    149.11.34.27,
    149.11.44.91,
    149.56.83.166,
    149.202.24.238,
    149.56.83.167,
    38.122.236.126,
    173.237.15.28,
    173.237.12.68,
    173.0.146.163,
    173.237.12.69,
    173.237.16.194,
    173.0.146.133,
    89.184.82.92,
    89.184.83.146,
    89.184.82.7,
    89.187.182.201,
    89.184.82.139,
    89.187.182.220,
    89.184.83.207,
    89.184.65.247,
    89.219.34.163,
    95.213.221.98,
    95.213.228.3,
    95.213.198.99,
    198.27.75.221,
    185.164.148.247,
    185.164.148.245,
    185.164.148.237,
    185.164.149.11,
    185.164.149.31,
    185.164.149.13,
    185.164.149.15,
    185.164.149.17,
    185.164.149.33,
    185.164.149.19,
    185.164.149.21,
    185.164.148.234,
    185.164.148.232,
    185.164.148.216,
    185.164.149.26,
    185.164.149.28,
    185.164.148.228,
    185.164.148.226,
    185.164.148.214,
    185.175.44.164,
    185.164.149.22,
    185.164.149.16,
    185.164.148.246,
    185.164.148.244,
    185.164.149.29,
    185.164.149.34,
    185.164.149.20,
    185.164.149.32,
    185.164.148.236,
    185.164.148.233,
    185.164.149.12,
    185.164.149.14,
    185.164.149.18,
    185.164.148.231,
    185.164.148.229,
    185.164.149.27,
    185.164.148.227,
    185.164.148.217,
    185.164.148.213,
    185.164.149.100,
    185.164.148.1,
    82.202.208.156,
    82.202.208.157,
    5.255.230.141,
    80.93.190.218,
    80.93.190.219,
    80.93.190.220,
    141.8.185.5,
    141.8.185.3,
    142.0.192.196,
    142.0.198.236,
    142.0.198.244,
    142.0.196.148,
    66.242.15.141,
    66.242.15.143,
    66.242.4.112,
    86.62.123.138,
    203.195.120.44,
    203.195.121.227,
    84.201.138.148,
    84.201.156.10,
    84.201.161.148,
    84.201.164.10,
    84.201.132.230,
    84.17.63.66,
    84.201.153.68,
    188.42.189.51,
    188.42.37.36,
    88.212.245.252,
    88.212.234.226,
    35.198.89.233,
    35.224.221.105,
    35.188.10.140,
    35.197.173.8,
    35.187.244.139,
    104.198.170.178,
    23.105.225.156,
    23.105.225.158,
    23.105.225.131,
    23.248.172.62,
    51.83.36.23,
    51.77.43.137,
    51.77.43.45,
    51.75.155.142,
    51.77.246.95,
    51.68.148.57,
    51.68.148.58,
    51.68.148.59,
    51.83.214.197,
    51.83.214.198,
    51.77.85.41,
    94.140.211.164,
    94.247.23.34,
    96.46.191.68,
    96.46.191.76,
    96.46.186.133,
    169.57.161.229,
    169.57.161.230,
    169.45.66.184,
    193.118.55.178,
    193.118.55.179,
    193.176.181.241,
    130.193.37.201,
    129.227.121.194,
    129.227.121.195,
    129.227.94.146,
    129.227.94.147,
    162.221.192.178,
    162.221.192.179,
    161.202.172.211,
    178.159.33.225,
    79.137.19.50,
    69.167.178.6,
    69.167.178.14,
    18.229.108.9,
    18.140.111.54,
    13.48.50.139,
    13.55.250.61,
    3.123.246.217,
    Możesz uzyskać adresy IP Voximplant automatycznie za pomocą API.
  8. Voximplant obsługuje kodeki G711 (u-law and a-law), Opus, ILBC, H.264, VP8.
  9. Szybka kontrola jakości połączenia
  10. Kliknij ten link, aby przetestować jakość połączenia: https://echo.voximplant.com/iframe.html

    Ten test pomoże Ci sprawdzić:

    • Wersję przeglądarki;
    • Ładowanie SDK;
    • Dostęp do mediów;
    • Autoryzację;
    • Jakość połączenia - zrozumiałość mowy, zanik sygnału.

    Po zakończeniu testu zobaczysz jego wyniki. Jeśli zostanie wykryty problem, zobaczysz porady, jak go naprawić.

    Po naprawieniu problemu możesz powtórzyć test, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku.

  11. Oprogramowanie do blokowania reklam używane w przeglądarce lub program antywirusowy może również blokować połączenia. Dodaj adres swojego konta Bitrix24 i witrynę testu jakości połączeń do wyjątków w tym oprogramowaniu.
  12. Częstym błędem podczas sprawdzania jakości połączenia jest brak mikrofonu lub jego blokowanie w ustawieniach przeglądarki. Ustawienia mikrofonu w różnych przeglądarkach znajdziesz w artykule: Przetestuj jakość połączenia telefonii.

To pomogło Dzięki :) To nie pomogło Przykro nam :( Komentarz
Czy możesz nam powiedzieć, dlaczego:
Nie tego szukam
To zbyt skomplikowane