Ogólne ustawienia telefonii znajdują się w obszarze Telefonia > Więcej > Ustawienia telefonii.
Przesyłanie dokumentacji w celu wynajęcia numerów telefonów
Zgodnie z prawem w niektórych krajach, aby umożliwić korzystanie z wynajętych numerów, firma telekomunikacyjna musi zażądać dokumentacji prawnej od najemcy. W razie potrzeby kliknij pozycję Prześlij nową dokumentację. Rozmiar obrazu nie powinien przekraczać 2000 pikseli.
Do chwili przesłania wymaganej dokumentacji i jej zatwierdzenia nie będzie można korzystać z numerów. Przesłane dokumenty są zazwyczaj przetwarzane przez Fastcom LLC (naszego operatora VoIP) w ciągu dwóch dni roboczych.
Konfigurowanie numerów domyślnych
Tutaj należy podać swój domyślny numer do połączeń wychodzących. Rozmówca zobaczy ten numer, gdy będziesz do niego dzwonić za pomocą Bitrix24.
Domyślnie numer ten będzie używany przez wszystkich użytkowników telefonii. W sekcji Użytkownicy telefonii można jednak określić różne numery dla różnych pracowników.
Zapasowy numer telefonu
Określ numer, na który mają być przekierowywane połączenia, gdyby konto Bitrix24 było z jakiegokolwiek powodu niedostępne. Musisz także wybrać opcję połączenia telefonicznego, do którego będzie stosowana ta opcja przekazywania połączeń.
Gdy połączenie zostanie przekierowane na zapasowy numer telefonu, jego koszt zostanie naliczony zgodnie z cennikiem połączeń wychodzących dla wybranej opcji połączenia telefonicznego.
Konfigurowanie interfejsu połączeń
Wybierz sposób wyświetlania połączeń telefonicznych w komunikatorze Bitrix24 Messenger.
Można wybrać opcję Utwórz osobny czat dla każdego połączenia, Utwórz pojedynczy czat dla wszystkich połączeń albo Nie wyświetlaj połączeń telefonicznych w komunikatorze.
Integracja CRM
Ustaw czas rozpoczęcia przepływu pracy tworzenia nowego leada — po odebraniu albo po zakończeniu połączenia. Jeśli wybierzesz opcję Podczas odbierania połączenia, osobą odpowiedzialną będzie ten, kto odbierze połączenie. Jeśli wybierzesz opcję Podczas kończenia połączenia, osobą odpowiedzialną będzie ostatnia osoba rozmawiającą z klientem.
Numery kierunkowe
Skonfiguruj kod Przechwytywanie połączeń w grupie kolejki. Wprowadzenie kodu pozwala przechwycić nieodebrane połączenie, które jest aktualnie kierowane do innego użytkownika telefonii. Pamiętaj, że użytkownicy nie mogą przechwytywać połączeń poza grupą kolejki.
Automatyczne doładowanie
Włącz tę opcję, aby automatycznie zasilać saldo kredytów telefonicznych, jeśli spadnie poniżej progu 3,00 USD (3,00 EUR) lub poniżej kwoty wymaganej do odnowienia usług wynajęcia numeru telefonu. System będzie obciążać kartę użytą wcześniej.
Zarządzanie czarną listą
Tutaj możesz ustawić numery na czarnej liście i numery telefonów automatycznie blokowane poza godzinami pracy.
