Domyślnie wszystkie e-maile są wysyłane przez serwery Bitrix24. Jednak każdy pracownik może skonfigurować wysyłanie e-maili ze skrzynki pocztowej za pośrednictwem serwera SMTP innej firmy. Można to zrobić zarówno podczas podłączenia skrzynki pocztowej z Bitrix24, jak i podczas wysyłania wiadomości e-mail z CRM.
Podłącz skrzynkę pocztową z Bitrix24
Podczas podłączenia skrzynki pocztowej możesz określić ustawienia zewnętrznego serwera SMTP:
Wszystkie wiadomości wychodzące z tej skrzynki pocztowej będą przechodzić przez określony zewnętrzny serwer SMTP lub przez określoną wybraną usługę.
Wysyłanie e-maili z CRM przez zewnętrzny serwer SMTP
Pracownik może również skonfigurować wysyłanie wiadomości e-mail z CRM ze skrzynki pocztowej za pośrednictwem serwera SMTP innej firmy.
Wybierz pozycję Dodaj nadawcę w formularzu tworzenia wiadomości Od:
Wprowadź imię i nazwisko oraz adres pocztowy nadawcy, a następnie kliknij link serwer SMTP:
Określ serwer, port, login i hasło dostępu do serwera pocztowego, a także limity wysyłania e-maili dziennie. Upewnij się, że podałeś prawidłowe dane serwera SMTP. W przeciwnym razie wiadomości e-mail nie zostaną dostarczone.
Ustawienia serwera SMTP
Z reguły, aby umożliwić wysyłanie e-maili przez zewnętrzny serwer SMTP, wystarczy zaznaczyć pole i w razie potrzeby wprowadzić hasło.
Jeśli skrzynka pocztowa była podłączona przez IMAP, oprócz loginu i hasła będziesz potrzebował serwera SMTP i portu (465 lub 587) do konfiguracji wiadomości wychodzących. Możesz je znaleźć w dokumentacji każdej usługi:
- Po skonfigurowaniu serwera SMTP wiadomości będą wysyłane przez serwery określonej usługi SMTP.
- W niektórych usługach SMTP mogą wystąpić błędy poczty wychodzącej ze względu na użycie haseł zawierających znaki specjalne:
#,^. - Podłączenie wiadomości wychodzących przez zewnętrzny serwer SMTP jest dostępne dla każdego pracownika Twojego Bitrix24.
- Podczas podłączenia dodatkowych nadawców działa ograniczenie wysyłania wiadomości e-mail.
- Usługi SMTP mogą mieć własne limity wysyłania wiadomości e-mail i mogą ograniczać wysyłki, aż do całkowitego zablokowania konta pocztowego, przez które wysyłane będą listy.
- W Bitrix24 On-Premise ustawianie nadawców przez serwer SMTP w publicznej części Bitrix24 nie jest dostępne i jest wykonywane po stronie serwera przez administratora systemu (przez menu maszyny wirtualnej BitrixVM lub pliki konfiguracyjne).