Podłącz urządzenie telefoniczne

Autor: Dorota Wiśniewska

Ostatnia aktualizacja: 12 grudnia 2023 r.

Podłącz urządzenia telefoniczne do swojego Bitrix24, aby dzwonić do klientów i odbierać połączenia przychodzące.

Skorzystaj z typowych scenariuszy, w których menedżer może odebrać połączenie z telefonu i jednocześnie zobaczyć formularz klienta z podstawowymi informacjami na ekranie swojego komputera.

Jak podłączyć urządzenie telefoniczne?

Aby podłączyć urządzenie, przejdź do sekcji Telefonia> Konfiguruj Telefonię> Użytkownicy telefonii. Kliknij przycisk menu obok żądanego użytkownika i podłącz dla niego telefon - zostanie wyświetlony adres serwera, login i hasło. Dane te należy określić w ustawieniach urządzenia telefonicznego.

Po zapisaniu wprowadzonych danych Twoje urządzenie będzie gotowe do pracy z Bitrix24.

Możesz podłączyć dowolny kompatybilny telefon SIP lub podłączyć zwykły telefon DECT do bramki SIP, która konwertuje sygnał zwykłego telefonu na format SIP.

Poniższe instrukcje są przydatne do podłączenia urządzeń telefonicznych:

Ponadto możesz podłączyć aplikację softphone zarówno do komputera, jak i do telefonu komórkowego, na przykład Zoiper.

Scenariusze użycia urządzenia telefonicznego

Możesz używać urządzeń telefonicznych zarówno do połączeń przychodzących, jak i wychodzących, z komputerem lub bez.

Połączenie przychodzące

Możesz odebrać połączenie przychodzące zarówno przez telefon, jak i w przeglądarce/aplikacji desktopowej Bitrix24. Nagrywanie rozmów i wszystkie inne opcje połączeń zostaną zachowane, niezależnie od urządzenia, z którego odebrałeś połączenie.

Podczas rozmowy przez telefon wszystkie przyciski sterowania połączeniem są dostępne w oknie połączenia.

Połączenie wychodzące do klienta z Bitrix24 CRM

Nie musisz tracić czasu na wprowadzenie numeru telefonu. Po prostu kliknij ikonę połączenia w CRM, a połączenie nadejdzie na Twój telefon. Odbierz telefon, a połączenie zostanie przekierowane na numer klienta.

Ekran połączenia będzie dostępny na ekranie komputera. Aby uzyskać wszystkie podstawowe informacje o kliencie, otwórz jego formularz.

Możesz wprowadzić numer klienta ręcznie. W takim przypadku na ekranie komputera zostanie również uruchomione połączenie z formularzem klienta.

Uwaga: Jeśli podłączyłeś urządzenie telefoniczne, wszystkie połączenia wychodzące będą wykonywane przez to urządzenie. Jeśli jesteś nieobecny w miejscu pracy, możesz tymczasowo wyłączyć połączenia wychodzące i kontynuować pracę z połączeniami z przeglądarki lub aplikacji desktopowej Bitrix24. Czytaj więcej: Przekieruj połączenie wychodzące z telefonu SIP do przeglądarki.

Czy te informacje były pomocne?

Pomoc specjalisty ds. integracji

To nie jest to, czego szukam

Skomplikowany i niezrozumiały tekst

Informacje są nieaktualne

Artykuł jest za krótki. Potrzebuję więcej informacji

Nie podoba mi się sposób działania tego narzędzia

Przejdź do Bitrix24

Nie masz konta? Utwórz za darmo

Powiązane artykuły

Skonfiguruj aplikację softphone Zoiper Problemy z połączeniami telefonów SIP Ustawienia telefonów SIP Przekieruj połączenie wychodzące z telefonu SIP do przeglądarki Z których telefonów SIP mogę korzystać w Bitrix24?