W Bitrix24 można podłączyć kilka kanałów Edna.io WhatsApp. Każdy kanał musi być podłączony do osobnego kanału otwartego.

Podłącz jeden kanał

1–3. Przejdź do sekcji CRM > Klienci > Centrum Kontaktowe.
4. Kliknij Edna.io WhatsApp.
5. Wybierz kanał otwarty.
6. Kliknij Połącz.
7. Wypełnij pole API key. Skopiuj klucz w panelu edna Pulse na stronie Integration > Settings.
8. Podaj Subject ID. Skopiuj go z listy kanałów w panelu edna Pulse na stronie Settings > Channels. Do jednego kanału otwartego można dodać tylko jeden Subject ID.
9. Kliknij Połącz.

Podłącz kilka kanałów. Dla każdego kanału edna.io WhatsApp trzeba podłączyć osobny kanał otwarty. Przejdź do Centrum Kontaktowego i otwórz Edna.io WhatsApp.

1. Wybierz kanał otwarty, który nie jest podłączony do kanału edna.
2. Podaj Subject ID nowego kanału edna.
3. Kliknij Połącz.

Do Bitrix24 zostaną podłączone dwa kanały Edna.io WhatsApp

Aby zmienić ustawienia kanału otwartego:

1. Kliknij Edna.io WhatsApp.
2. Wybierz kanał otwarty, który chcesz skonfigurować.
3. Kliknij Konfiguruj, aby zmienić godziny pracy kanału, skonfigurować kolejkę pracowników itd.
4. Odłącz kanał, jeśli nie chcesz go już używać.
   Ustawienia otwartych kanałów