Bitrix24 obsługuje teraz MCP (Model Context Protocol). Ta technologia umożliwia agentom AIAgent AI — cyfrowemu asystentowi opartemu na sztucznej inteligencji. interakcję z bazami wiedzy, wewnętrznymi narzędziami oraz usługami zewnętrznymi. Dzięki MCP agenci AI mogą nie tylko odpowiadać na pytania, ale także wykonywać działania, takie jak wyszukiwanie informacji, aktualizacja danych czy tworzenie nowych elementów.

Dzięki temu czat z agentem AI staje się centralnym miejscem do zarządzania workflowami. W jednym oknie możesz otrzymać podsumowanie rozmowy z klientem z zewnętrznej skrzynki pocztowej, następnie przydzielić zadanie i zaplanować spotkanie z Odpowiedzialnym. Nie musisz przełączać się między aplikacjami, zbierać informacji ani szukać przycisków — wystarczy wpisać prośbę na czacie, a agent AI zrealizuje Twoje żądanie.

MCP w Bitrix24 integruje znane narzędzia i usługi. Technologia pozwala:

• Pracować z CRM, zadaniami i innymi narzędziami za pośrednictwem Agenta Martha AI.
• Zarządzać kontem Bitrix24 przez czat z zewnętrznym systemem AI.
• Podłączać usługi zewnętrzne do Bitrix24.

Do korzystania z MCP nie są wymagane umiejętności programowania — wszystkie ustawienia są wstępnie skonfigurowane.

Serwer MCP Bitrix24 jest przygotowywany do uruchomienia. Umożliwi podłączenie konta Bitrix24 do zewnętrznych systemów AI, takich jak ChatGPT, Claude, Cursor i n8n. Jest to wygodne, jeśli już korzystasz z tych systemów i chcesz zarządzać CRM, zadaniami oraz innymi narzędziami z czatu z asystentem AI.

Na przykład możesz poprosić ChatGPT o utworzenie deala lub przydzielenie zadania. Asystent AI wykonuje działania w Bitrix24 wyłącznie na polecenie pracownika i z uwzględnieniem Uprawnień dostępu — wszystkie procesy pozostają pod kontrolą.

Bitrix24 MCP Hub pojawi się wkrótce. Umożliwi podłączenie usług zewnętrznych, takich jak Gmail i Google Drive do Bitrix24.

Dzięki temu narzędziu Bitrix24 uzyska dostęp do zewnętrznych usług, z których już korzystasz, i pomoże rozwiązywać zadania biznesowe. Na przykład może pobierać raporty z 1C, wysyłać e-maile, weryfikować kontrahentów oraz znajdować potrzebne pliki. Będziesz mógł zarządzać integracjami: konfigurować Uprawnienia dostępu, podłączać usługi dla całej firmy lub wybranych pracowników oraz ograniczać korzystanie z MCP.