W sekcji Użytkownicy Telefonii Bitrix24 możesz skonfigurować numery wewnętrzne, podłączyć telefony SIP i wybrać numer dla połączeń wychodzących. W tym artykule wyjaśniamy, jak włączyć te opcje dla pracowników obsługujących połączenia.

Przejdź do CRM> Dodatki> Telefonia> Połączenie i kliknij Konfiguruj Telefonię> Użytkownicy Telefonii.

Tutaj możesz skonfigurować numery wewnętrzne dla pracowników i podłączyć telefony SIP.

Skonfiguruj numery wewnętrzne

Ułatwiaj komunikację wewnętrzną pomiędzy pracownikami w Bitrix24 za pomocą numerów wewnętrznych. Ponadto klienci mogą bezpośrednio kontaktować się z konkretnymi pracownikami, dzwoniąc na ich numery wewnętrzne.

Numery wewnętrzne: jak dodawać i używać

Numer wewnętrzny można przypisać pracownikowi na dwa sposoby:

1. W sekcji Telefonia> Konfiguruj Telefonię> Użytkownicy Telefonii wybierz użytkownika i w wyskakującym okienku wprowadź numer wewnętrzny.
Należy pamiętać, że numer wewnętrzny nie może zawierać więcej niż cztery cyfry. Numery wewnętrzne pracowników nie powinny się powtarzać.

2. Możesz również określić numer wewnętrzny pracownika, edytując pole Telefon wewnętrzny w jego profilu.

Profil pracownika

Określ numer dla połączeń wychodzących

Domyślnie wszyscy użytkownicy Telefonii mogą wykonywać połączenia wychodzące przy użyciu numeru określonego jako domyślny w ustawieniach Telefonii.

Ustawienia Telefonii

Jeśli masz kilka numerów, możesz określić, z którego numeru będą dzwonić Twoi pracownicy. Nie ma potrzeby konfigurowania tego ustawienia, jeśli masz tylko jeden numer w Telefonii Bitrix24.

Podłącz telefony SIP

Jeżeli pracownik korzysta z telefonu SIP, w polu Telefon SIP wybierz opcję Połączono. Użyj danych podanych w tej sekcji do konfiguracji telefonu. Hasło można edytować.