W Bitrix24 dostępne są trzy opcje podłączenia Telefonii:

• wynajmij numer
• podłącz SIP PBX za pomocą REST API
• podłącz SIP PBX za pomocą SIP Connector

Za pomocą SIP Connector można podłączyć centralę chmurową lub biurową PBX. W tym artykule wyjaśniono, jak wybrać odpowiednią centralę PBX i podłączyć ją do Bitrix24.

Co to jest centrala SIP PBX

SIP PBX to usługa internetowa umożliwiająca wykonywanie połączeń przez Internet. Po zakupie numeru od operatora Telefonii możesz połączyć go z Bitrix24. Istnieją dwa główne typy central PBX: chmurowe i biurowe.

Aby podłączyć je do Bitrix24,

1. Przejdź do CRM > Dodatki > Telefonia.

2. Na stronie Połączenie wybierz blok Biurowa centrala PBX lub PBX w chmurze.

Co to jest centrala PBX w chmurze

Centrala PBX w chmurze (lub wirtualna centrala PBX) to usługa telefoniczna, która nie wymaga instalacji sprzętu. Jest on hostowany na serwerach usługodawcy. Połączenie nawiązywane jest przez Internet, a następnie połączenie kierowane jest na potrzebny numer.

Aby skonfigurować centralę PBX w chmurze, nie potrzebujesz specjalnych umiejętności. Do pracy używaj dowolnych urządzeń podłączonych do Internetu: komputerów, telefonów stacjonarnych i urządzeń mobilnych. Nie jest wymagane żadne dodatkowe wyposażenie.

Aby połączyć centralę PBX w chmurze z Bitrix24, wykonaj następujące czynności:

1. Kup numer od operatora Telefonii. Jeśli masz już numer, załóż konto u dostawcy centrali w chmurze i uzyskaj dane do połączenia: serwer, login i hasło. Możesz poprosić o te dane od swojego zespołu wsparcia PBX.

2. Połącz swoją centralę PBX z Bitrix24 w sekcji Telefonia > Połączenie > PBX w chmurze > Połącz chmurę obsługiwaną przez centralę PBX.
   Podłącz centralę PBX w chmurze

Co to jest centrala biurowa PBX

Biurowa centrala PBX to złożone urządzenie elektroniczne wykorzystywane w firmie do komunikacji telefonicznej. Może to być konfiguracja fizyczna w biurze lub oprogramowanie na komputerze.

Dzięki centrali biurowej możesz elastycznie konfigurować routing połączeń i komunikację wewnętrzną pomiędzy pracownikami. Część sprzętu należy kupić, zainstalować i konserwować na miejscu. Konserwacją i konfiguracją centrali zajmują się specjaliści techniczni firmy lub zewnętrzne specjaliści za dodatkową opłatą.

Aby połączyć biurową centralę PBX z Bitrix24, wykonaj następujące czynności:

1. Kup numer od operatora Telefonii. Jeśli masz już numer, załóż konto u dostawcy centrali w chmurze i uzyskaj dane do połączenia: serwer, login i hasło. Możesz poprosić o te dane od swojego zespołu wsparcia PBX.

2. Zainstaluj i skonfiguruj sprzęt PBX.

3. Połącz swoją centralę PBX z Bitrix24 w sekcji Telefonia > Połączenie > Biurowa centrala PBX > Połącz biurową centralę PBX. Podaj nazwę połączenia, adres serwera, login i hasło. Dane te są potrzebne do działania połączeń wychodzących.



4. Skonfiguruj przetwarzanie połączeń przychodzących. Przejdź do Parametry połączenia > Przychodzące połączenie telefoniczne i skopiuj adres serwera, login i hasło. Następnie dodaj je do pliku konfiguracyjnego na stronie centrali.
   Podłącz biurową centralę PBX

Wymagania i ustawienia dotyczące korzystania z SIP PBX w Bitrix24

Sprawdź wymagania i ustawienia dotyczące podłączenia centrali SIP chmurowej lub biurowej w Bitrix24.

Ograniczenie liczby połączeń. W Bitrix24 do jednego konta można podłączyć nie więcej niż 10 central PBX w chmurze. Nie ma żadnych ograniczeń dla biurowych central PBX.

Płatność za Telefonię. Nie musisz uzupełniać swojego salda w Bitrix24. Twój operator PBX pobiera opłaty za połączenia wychodzące i przychodzące.

Masz także 60 bezpłatnych minut na wykonywanie połączeń wychodzących i testowanie funkcjonalności. Po wygaśnięciu darmowych minut należy zakupić licencję SIP ConnectorSIP Connector to specjalny moduł oprogramowania Bitrix24. Umożliwia kierowanie wszystkich połączeń wychodzących i przekierowanych z Bitrix24 do centrali SIP PBX., która umożliwia dalszą pracę z połączeniami wychodzącymi.
Czym jest SIP Connector

Wymagania techniczne dla centrali PBX. Upewnij się, że centrala PBX chmurowa lub biurowa, którą chcesz podłączyć do Bitrix24, obsługuje protokół SIP. Sprawdź te informacje u swojego zespołu wsparcia PBX.

Zgodność z innymi opcjami podłączenia. Telefonia Bitrix24 umożliwia jednoczesne korzystanie z różnych typów połączeń. Nie zalecamy jednak jednoczesnego korzystania z aplikacji i połączenia SIP od jednego dostawcy, może to powodować błędy.

Ustawienia połączeń wychodzących w Bitrix24. Aby wykonywać połączenia z centrali SIP PBX, wybierz ją jako numer domyślny dla połączeń wychodzących w sekcji Ustawienia Telefonii. Jeśli po połączeniach wychodzących z Twojego salda Telefonii są nadal pobierane pieniądze, oznacza to, że domyślnym numerem w ustawieniach jest numer wynajmowany, a nie połączenie SIP. Wybierz w ustawieniach połączenie SIP.
Określ numer użytkownika dla połączeń wychodzących

• Jak zacząć dzwonić z Bitrix24: wybierz sposób podłączenia Telefonii
• Ogólne ustawienia Telefonii
• Wykonuj i odbieraj połączenia w Bitrix24