W Bitrix24 pracownik może wysłać administratorowi prośbę o podłączenie poczty. To wygodne rozwiązanie, jeśli nie ma uprawnień lub nie zna parametrów skrzynki pocztowej.
Administrator sam podłączy pocztę — pracownik nie musi zajmować się konfiguracją.
Jak pracownik może wysłać prośbę
Prośbę o podłączenie poczty można wysłać z Bitrix24 na komputerze oraz w aplikacji mobilnej.
Jeśli nie możesz samodzielnie podłączyć poczty, wyślij prośbę administratorowi — skonfiguruje skrzynkę z odpowiednimi parametrami.
1. Otwórz sekcję Poczta w lewym menu.
2. Kliknij Pomoc przy podłączaniu w prawym górnym rogu.
3. W razie potrzeby dodaj komentarz dla administratora. Na przykład podaj nazwę skrzynki pocztowej i inne szczegóły połączenia.
4. Kliknij Tak, wyślij. Prośba została wysłana.
1. Kliknij Menu w prawym dolnym rogu.
2. Wybierz Poczta.
3. Kliknij Pomoc przy podłączaniu.
4. W razie potrzeby dodaj komentarz dla administratora. Na przykład podaj nazwę skrzynki pocztowej i inne szczegóły połączenia.
5. Kliknij Wyślij.
Gdy pracownik wyśle prośbę, Bitrix24 utworzy czat do omówienia szczegółów.
- Jeśli administrator jest tylko jeden — czat zostanie utworzony z nim.
- Jeśli administratorów jest kilku — wszyscy administratorzy i pracownik zostaną dodani do czatu.
Jeśli tylko jeden administrator powinien obsługiwać prośby, ustaw to w sekcji Ustawienia Bitrix24 > Zaawansowane > Poczta > Kto będzie otrzymywać prośby o podłączenie.
Jak administrator może podłączyć skrzynkę
Aby podłączyć pocztę:
1. Kliknij Otwórz ustawienia w wiadomości z prośbą o podłączenie. Otworzy się lista połączeń pocztowych.
2. Znajdź prośbę pracownika według imienia i kliknij Podłącz w kolumnie Zarządzanie skrzynkami. Prośby pracowników znajdują się na górze listy.
3. Wybierz usługę pocztową, którą chcesz podłączyć. Na przykład Gmail lub Outlook.
4. Kliknij Zaloguj się — wpisz login i hasło do skrzynki pocztowej. Wybierz, za jaki okres pobrać e-maile ze skrzynki.
5. Skonfiguruj parametry poczty wychodzącej.
6. Włącz integrację z CRM i kalendarzem. Na przykład aktywuj opcję Automatycznie dodawaj wydarzenie do kalendarza, aby e-maile z zaproszeniami na spotkania tworzyły wydarzenia w kalendarzu Bitrix24.
Jak skonfigurować pocztę w Bitrix24
7. Sprawdź nazwę pracownika wskazaną w bloku Dostęp do skrzynki pocztowej.
8. Kliknij Podłącz.
Jeśli pominiesz prośbę na czacie, możesz podłączyć i skonfigurować skrzynkę pocztową w sekcji Poczta > Zarządzanie skrzynkami pracowników.
Jak zarządzać skrzynkami pocztowymi pracowników w Bitrix24
W skrócie
- W Bitrix24 pracownik może wysłać administratorowi prośbę o podłączenie poczty.
- Prośbę administratorowi można wysłać z Bitrix24 na komputerze i z aplikacji mobilnej.
- Do prośby można dodać komentarz ze szczegółami połączenia. Na przykład podać nazwę skrzynki pocztowej lub inne informacje.
- Gdy pracownik wyśle prośbę, Bitrix24 utworzy czat z administratorem do omówienia szczegółów.
- Z poziomu czatu administrator będzie mógł przejść do sekcji Zarządzanie skrzynkami pracowników i podłączyć pocztę.