Rodzaje Kampanii

Autor: Dorota Wiśniewska

Ostatnia aktualizacja: 14 grudnia 2023 r.

Po wybraniu grupy klientów i utworzeniu nowego segmentu musisz wybrać odpowiedni kanał komunikacji.

W tym celu Marketing CRM oferuje pełny zestaw narzędzi do pracy z klientami.

To narzędzie nie jest dostępne we wszystkich planach taryfowych Bitrix24. Dowiedz się więcej na stronie planów taryfowych.

Kampania e-mailowa

Wiadomości e-mail stanowią najbardziej rozpowszechniony sposób komunikacji z klientami. Możesz użyć jednego ze standardowych szablonów Marketingu CRM dla kampanii e-mailowych. Możesz także edytować istniejące szablony lub tworzyć własne w sekcji Moje szablony:

Reklamy

Reklama stanowi przydatne narzędzie do tworzenia i promocji osobistych ofert na wszystkich głównych platformach: Google AdWords i Facebook.

Nie zapomnij skonfigurować kampanii reklamowej i grupy docelowej wraz z wyżej wymienionymi usługami.

Rozgłaszanie dźwiękowe

Bitrix24 pozwala na automatyczne nawiązywanie połączeń z klientami - system automatycznie przekształca wprowadzony tekst na głos i wywołuje żądany numer telefonu. Na przykład: możesz użyć automatycznego połączenia (robocall), aby poinformować klienta o spotkaniu w biurze.

Przed wykonaniem połączenia należy skonfigurować Telefonię - wypożycz numer telefonu lub podłącz centralę PBX przez złącze SIP. Pamiętaj, że można wykonać tylko pięć połączeń jednocześnie. Reszta połączeń zostanie wykonana po zakończeniu bieżących połączeń. Połączenia informacyjne są wykonywane 5 razy co 15 minut. Jeśli zaplanowano więcej połączeń, kolejnych 5 połączeń zostanie wykonanych po zakończeniu bieżących połączeń w ciągu najbliższych 15 minut.

Komunikatory

Sieci społecznościowe stanowią kolejny sposób na dotarcie do grupy docelowej. Jeśli masz podłączone Otwarte kanały - możesz korzystać z kampanii Marketingu CRM we wszystkich rodzajach komunikatorów, tj. Viber, Telegram, Facebook, Instagram itp.

Działa to w następujący sposób: tekst wiadomości zostanie wysłany do klienta na czacie. Jeśli klient odpowie - otrzymasz powiadomienie o nowej wiadomości w Otwartym kanale.

Kampanie SMS

Kolejnym sposobem na skontaktowanie się z klientem jest wysłanie wiadomości SMS. Przygotuj krótką wiadomość z informacjami o zniżkach i promocjach, wybierz wymagany segment, a system automatycznie wyśle SMS.

Dla każdej kampanii SMS należy najpierw skonfigurować integrację z usługą przesyłania wiadomości. Pamiętaj, że liczba wiadomości, które możesz wysyłać dziennie, zależy od dostawcy usług SMS. Aktualny limit możesz sprawdzić tutaj CRM Marketing> Ustawienia> SMS.

Każdy typ kampanii marketingowej w Bitrix24 można uruchomić testowo na podany numer telefonu lub adres. Dzięki temu zobaczysz i usłyszysz wiadomość, którą otrzymają Twoi klienci.

Czy te informacje były pomocne?

Pomoc specjalisty ds. integracji

To nie jest to, czego szukam

Skomplikowany i niezrozumiały tekst

Informacje są nieaktualne

Artykuł jest za krótki. Potrzebuję więcej informacji

Nie podoba mi się sposób działania tego narzędzia

Przejdź do Bitrix24

Nie masz konta? Utwórz za darmo