Statystyki rozmów otwartych kanałów analizują efektywność kanałów komunikacyjnych i pracę konsultantów.
Aby uzyskać dostęp do statystyk, przejdź do Centrum Kontaktowe> Statystyki rozmów.
To narzędzie nie jest dostępne we wszystkich planach taryfowych Bitrix24. Dowiedz się więcej na stronie planów taryfowych.
Jak to działa?
Tutaj zobaczysz kilka standardowych raportów z danymi demonstracyjnymi:
- obciążenie kanałów komunikacyjnych;
- średni czas odpowiedzi konsultanta;
- ogólna liczba czatów;
- poziom zadowolenia klientów itd.
Aby zobaczyć swoje statystyki, kliknij opcję Ukryj dane demonstracyjne.
Przeciągnij i upuść raporty, aby zmienić ich kolejność w statystykach.
