Bitrix24 Helpdesk to baza wiedzy o Bitrix24. Znajdziesz tu instrukcje, zadasz pytania AI i skontaktujesz się ze Wsparciem.

Otwórz Bitrix24 Helpdesk

Aby otworzyć bazę wiedzy, kliknij Helpdesk w prawym górnym rogu Bitrix24. Domyślnie otwiera się artykuł dotyczący sekcji, z której korzystasz. Jeśli na przykład jesteś w sekcji Dysk, otworzy się artykuł o dysku.

Aby przeczytać artykuły o innych narzędziach, wybierz odpowiednią sekcję w menu po lewej stronie. Kolejność sekcji odpowiada ich kolejności w menu głównym Twojego Bitrix24 i może się różnić w zależności od ustawień oraz uprawnień dostępu.

Możesz też skorzystać ze ścieżki nawigacji u góry strony, aby szybko przejść do sekcji lub listy artykułów.

Znajdź odpowiedzi za pomocą wyszukiwania AI

Wyszukiwanie AI pomaga znaleźć odpowiedź na konkretne pytanie. Sformułuj je własnymi słowami — krótko i naturalnie, jak w rozmowie ze współpracownikiem. AI odpowiada bezpośrednio na pytanie, więc nie musisz samodzielnie szukać odpowiedniego fragmentu w artykule.

Kliknij pole wyszukiwania u góry strony. Wpisz pytanie i zatwierdź je klawiszem Enter lub kliknij przycisk wysyłania.

W odpowiedzi AI zobaczysz:

• Rozwiązanie problemu lub informacje dotyczące Twojego pytania.
• Linki do powiązanych artykułów.
• Wyniki wyszukiwania według słów kluczowych — artykuły bazy wiedzy zawierające szukane wyrazy.

Z wyszukiwania AI możesz korzystać jak z rozmowy z asystentem. Historia zapytań jest zapisywana, dzięki czemu możesz zadawać kolejne pytania bez ponownego opisywania sytuacji.

Aby wrócić z czatu do artykułu, kliknij krzyżyk w prawym górnym rogu.

Korzystaj z artykułów

W artykułach bazy wiedzy znajdziesz potrzebne informacje, którymi możesz podzielić się ze współpracownikami.

Jeśli artykuł jest długi, skorzystaj ze spisu treści, aby przejść do wybranej sekcji. Spis treści znajduje się na początku artykułu oraz po prawej stronie. W spisie po prawej stronie wyróżniona jest sekcja, którą właśnie czytasz.

Aby udostępnić link do artykułu, kliknij ikonę w prawym górnym rogu.

Skontaktuj się ze Wsparciem

Aby skontaktować się ze Wsparciem, na dowolnej stronie bazy wiedzy kliknij Wsparcie w prawym górnym rogu lub w menu po lewej stronie.

Zanim skontaktujesz się ze Wsparciem, sprawdź status Bitrix24. Jeśli widzisz komunikat o ogólnej awarii, oznacza to, że już pracujemy nad jej usunięciem. Nie musisz wysyłać zgłoszenia dotyczącego tej awarii. Jeśli masz pytanie na inny temat, kliknij Mam inne pytanie.

Jeśli nie ma komunikatu o ogólnej awarii, kliknij przycisk Skontaktuj się ze Wsparciem na dole strony.
Wirtualny asystent AI na czacie Wsparcia Bitrix24
Jak skontaktować się ze Wsparciem Bitrix24