Panel klienta to część sklepu internetowego z informacjami o kupującym i jego zamówieniach. Kupujący może samodzielnie zarządzać swoimi danymi i zamówieniami bez kontaktu z obsługą sklepu. Może na przykład sprawdzić status zamówienia, doładować saldo, zmienić adres dostawy lub przejrzeć historię zamówień.

Jak kupujący uzyskuje dostęp do panelu klienta

Aby uzyskać dostęp do panelu klienta, kupujący musi złożyć zamówienie w sklepie internetowym. Podczas składania zamówienia podaje adres e-mail. System wysyła na ten adres dane logowania i link do ustawienia hasła.
Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym

Aby zalogować się do panelu klienta, kliknij Login w lewym dolnym rogu strony. W polu Login wpisz adres e-mail. Następnie podaj hasło ustawione za pomocą linku z wiadomości e-mail.

Jakie sekcje są dostępne w panelu klienta

Panel klienta jest oznaczony w menu jako Obszar osobisty. Znajdziesz w nim następujące sekcje:

• Bieżące zamówienia
• Konto osobiste
• Informacje osobiste
• Historia zamówienia
• Profile zamówień
• Koszyk
• Subskrypcje

Bieżące zamówienia. W tej sekcji kupujący może:

• Sprawdzić status zamówienia i dostawy
• Zmienić sposób płatności i opłacić zamówienie
• Wyświetlić szczegóły zamówienia, ponownie je złożyć lub anulować

Konto osobiste. To konto ze środkami kupującego na zakupy w sklepie internetowym. Kupujący może je doładować, podając kwotę i wybierając sposób płatności. Środki są pobierane z konta podczas opłacania zamówień. Jeśli opłacone zamówienie zostanie anulowane, środki wracają na konto.

Utwórz konto saldowe dla kupującego w sklepie internetowym

Konto saldowe dla kupującego może utworzyć administrator Bitrix24 lub pracownik z uprawnieniami do konfigurowania tej sekcji.
Uprawnienia dostępu do katalogu produktów

1–5. Przejdź do sekcji Strony i sklepy internetowe > Więcej > Ustawienia > Klienci > Konta użytkowników.
6. Kliknij Nowe konto, aby utworzyć konto saldowe.
7. W wierszu Użytkownik kliknij + Dodaj. Wybierz kupującego z listy lub wyszukaj go po imieniu i nazwisku.
8. Kliknij Zapisz. System utworzy konto saldowe. Kupujący może je następnie doładować w panelu klienta i opłacać zamówienia zgromadzonymi na nim środkami.

Informacje osobiste. W tej sekcji kupujący może sprawdzić i zmienić swoje dane, na przykład imię i nazwisko oraz adres e-mail. Może też zmienić hasło. Widoczne są również data ostatniej zmiany danych i data ostatniego logowania.

Historia zamówienia. W tej sekcji wyświetlane są wszystkie zrealizowane i anulowane zamówienia.

Profile zamówień. W tej sekcji zapisywane są dane podane podczas składania zamówień w sklepie internetowym. Z jednym kontem użytkownika może być powiązanych kilka profili zamówień, na przykład dla różnych odbiorców.

Kupujący może edytować dane w profilu: jego nazwę, imię i nazwisko kupującego, adres e-mail, numer telefonu oraz adres. Niepotrzebne profile może usunąć za pomocą ikony ×.

Koszyk. W tej sekcji kupujący może przejrzeć wybrane produkty i złożyć zamówienie.

Subskrypcje. W tej sekcji wyświetlane są produkty, o których dostępności kupujący chce otrzymywać powiadomienia. Może to być na przykład produkt w wybranym rozmiarze.
Subskrypcja produktów

Najedź kursorem na produkt, aby wyświetlić dostępne działania:

• Szczegóły — otwiera stronę ze szczegółami produktu.
• Anuluj subskrypcję — wyłącza powiadomienia o dostępności produktu.