Rezerwacja online w Bitrix24 to narzędzie do planowania spotkań z klientami oraz rezerwacji zasobów, takich jak sprzęt, urządzenia czy przestrzenie.
Dzięki Rezerwacji online Bitrix24 CRM staje się unikalnym rozwiązaniem na rynku.
Nie jest to samodzielne narzędzie, lecz integralna część systemu CRM Bitrix24. Wszystkie procesy, od rezerwacji po interakcje z klientami, są w pełni zintegrowane z systemem. Zarządzaj rezerwacjami w sekcji Rezerwacja online lub bezpośrednio w CRM, płynnie i bez przełączania między modułami.
Jak to działa
- Klient wybiera dogodny termin samodzielnie na stronie internetowej lub kontaktując się z pracownikiem.
- Rezerwacja jest automatycznie dodawana do harmonogramu i zapisywana w systemie CRM, a klient otrzymuje powiadomienie z jej szczegółami.
- System wysyła przypomnienia, dzięki czemu klient nie zapomni o wizycie.
- Po wykonaniu usługi pracownik zamyka rezerwację, a cała historia interakcji jest zapisywana w CRM.
Jakie firmy skorzystają z tego narzędzia
Rezerwacja online w Bitrix24 jest idealna dla firm, w których kluczowe jest koordynowanie i rezerwowanie czasu z klientami, m.in.:
-
Firm oferujących usługi na podstawie rezerwacji lub wynajmujących zasoby:
- Wynajem przestrzeni, pojazdów lub sprzętu.
- Konsultacje specjalistyczne (np. medyczne, prawne, psychologiczne)
- Dostawa produktów
Dla takich firm kluczowe jest optymalne wykorzystanie zasobów, takich jak specjaliści, sprzęt czy transport.
Na przykład w branży konsultingowej system pomaga efektywnie rozdzielać czas konsultacji, uwzględniając obciążenie każdego eksperta.
-
Firm sprzedających produkty i świadczących powiązane usługi:
- Dostawa produktów
- Instalacja urządzeń gospodarstwa domowego, mebli lub konstrukcji
- Naprawy (np. hydrauliczne, elektryczne, sprzętu AGD)
- Usługi serwisowe (np. regularna konserwacja sprzętu lub pojazdów)
Rezerwacja online wspiera zarządzanie obciążeniem techników i transportem.
Na przykład w sprzedaży klimatyzatorów firma może oferować dostawę, instalację i regularną konserwację.
Rodzaje rezerwacji
Rezerwacja pojedyncza
Dotyczy rezerwacji jednego zasobu, np. czasu pracownika, sprzętu lub przestrzeni.
Przykłady zastosowań:
- Dostawa: Rezerwacja ekipy do dostarczenia mebli lub materiałów budowlanych.
- Instalacja: Rezerwacja techników do montażu kuchni lub urządzeń.
- Wynajem: Rezerwacja samochodów, sal lub studiów fotograficznych.
- Wizyty u specjalistów: Rezerwacja czasu na usługi prawnika, lekarza lub stylisty.
- Serwis: Planowanie regularnej konserwacji sprzętu.
Rezerwacja wielokrotna
Dotyczy koordynacji kilku współpracujących zasobów.
Przykłady zastosowań:
- Specjalista + przestrzeń: Rezerwacja mechanika i stanowiska do serwisu samochodu.
- Specjalista + transport: Rezerwacja inżyniera i pojazdu do pracy w terenie.
- Sprzęt + operator: Rezerwacja dźwigu i jego operatora na budowie lub kamery i operatora do nagrań wideo.
- Wiele specjalistów: Rezerwacja zespołu asystentów do projektu.
- Technik + narzędzia: Rezerwacja masażysty i stołu do masażu.