Rezerwacja online to nie tylko wygodne narzędzie do umawiania spotkań. Pomagają optymalizować zasoby firmy i efektywnie organizować interakcje z klientami na każdym etapie deala.
Proces sprzedaży obejmuje wybór materiałów i projektu, produkcję, dostawę, montaż oraz serwis gwarancyjny.
Rezerwacje są przydatne od pierwszego kontaktu do obsługi posprzedażowej:
-
Wstępna konsultacja: Klienci mogą zarezerwować spotkanie z projektantem.
Przykładowa konfiguracja: Utwórz zasób (specjalista) i formularz CRM do rezerwacji. -
Pomiar pomieszczenia: Zaplanuj wizytę specjalisty w lokalu.
Przykładowa konfiguracja: Utwórz zasoby, np. specjalistę od pomiarów i pojazd firmy. -
Dostawa: Wybierz datę i godzinę dostawy.
Przykładowa konfiguracja: Utwórz zasoby dla zespołu dostawczego i transportu. -
Montaż i instalacja: Zarezerwuj czas na wizytę specjalistów.
Przykładowa konfiguracja: Utwórz zasoby dla zespołu i transportu. -
Serwis gwarancyjny i naprawy: Klienci mogą zarezerwować wizytę specjalisty w przypadku problemów.
Przykładowa konfiguracja: Utwórz pojedynczy zasób (specjalista) i formularz CRM do rezerwacji. -
Sprzedaż dodatkowa: Klienci mogą umówić montaż dodatkowych modułów, akcesoriów lub wymianę materiałów eksploatacyjnych.
Przykładowa konfiguracja: Utwórz pojedynczy zasób (specjalista) i formularz CRM do rezerwacji.
Przykłady z innych branż
-
Sprzedaż sprzętu
- Uruchomienie: Rezerwacje umożliwiają klientom wybór dogodnego terminu na uruchomienie sprzętu przez specjalistów.
- Regularna konserwacja: Klienci mogą planować wizyty serwisowe z wyprzedzeniem.
- Naprawy i rozwiązywanie problemów: Rezerwacje ułatwiają szybkie umawianie napraw.
-
Montaż i serwis klimatyzacji
- Pomiar i instalacja: Klienci mogą zarezerwować dogodny termin wizyty specjalisty.
- Przeglądy techniczne: Planowanie czyszczenia i diagnostyki z wyprzedzeniem.
-
Sprzęt biurowy (drukarki, urządzenia wielofunkcyjne)
- Instalacja i konfiguracja: Koordynacja wizyt specjalistów.
- Konserwacja i naprawy: Planowanie przeglądów, aby uniknąć przestojów.