Kanał Instagram Direct pozwala odpowiadać na komentarze klientów w wiadomościach Direct.

Włącz opcję Podłącz także komentarze pozostawione do postów i transmisji. Następnie kliknij przycisk Połącz.

Uwagi dotyczące podłączenia komentarzy w Instagram Direct

• Jeśli wcześniej połączyłeś kanał Instagram dla firm z tym kontem i stroną publiczną, to po włączeniu opcji Podłącz także komentarze pozostawione do postów i transmisji kanał Instagram dla firm zostanie wyłączony.
• Jeśli wcześniej podłączyłeś kanał Instagram Direct i podczas edycji nie możesz włączyć opcji Podłącz także komentarze pozostawione do postów i transmisji, oznacza to, że aplikacja Bitrix24 Open Channels Direct nie ma odpowiednich uprawnień.

  Aby podłączyć komentarze, musisz całkowicie odłączyć kanał, a następnie podłączyć go ponownie.
  Centrum Kontaktowe: podłącz Instagram Direct

  

Jak to działa

Klient zostawia komentarz pod publikacją.

Konsultant otrzyma komentarz od klienta w otwartych kanałach Bitrix24.

Odpowiedź od konsultanta Bitrix24 zostanie wysłana do klienta jako bezpośrednia wiadomość na Instagramie Direct.

Cała historia komunikacji z klientem zostanie zapisana w elemencie CRM.