Bitrix24 umożliwia automatyzację workflow oraz procesów na każdym poziomie struktury firmy.

Poziom osobisty

Korzystaj z CoPilot, aby generować treści, tworzyć podsumowania pracy, automatyzować drobne rutynowe zadania i zwiększać swoją produktywność.

CoPilot w Aktualnościach

Korzystaj z CoPilot, aby szybciej tworzyć posty i komentarze. Otwórz sekcję Aktualności, uruchom CoPilot, wpisz polecenie i otrzymaj wynik w kilka sekund.

Gotowe polecenia w Aktualnościach podzieliliśmy na kilka grup:

• Analiza tekstu: CoPilot wyodrębni najważniejsze informacje, wskaże zalety i wady oraz wyjaśni niejasne fragmenty.
• Modyfikacja tekstu: CoPilot skróci lub rozbuduje tekst, uprości go, poprawi błędy językowe i pisownię oraz może dodać emoji.
• Zmiana tonu tekstu: CoPilot pomoże nadać tekstowi bardziej uprzejmy lub formalny charakter.
• Tworzenie tekstu: Wprowadź podstawowe informacje, a CoPilot przygotuje treść w wybranym formacie, na przykład post, aktualność, życzenia, artykuł lub opis stanowiska.

CoPilot w Zadaniach

Wprowadź podstawowe informacje o zadaniu, a CoPilot uzupełni szczegóły i zaproponuje kolejne kroki.

Jedną z największych zalet CoPilot w Zadaniach jest możliwość tworzenia list kontrolnych jednym kliknięciem. Nie musisz ręcznie porządkować informacji ani obawiać się, że coś pominiesz. Wystarczy podać najważniejsze dane, a CoPilot przygotuje listę kontrolną do zadania.

CoPilot na czacie

Czat z CoPilotem jest dostępny w osobnej sekcji. Nie zawiera gotowych poleceń — wystarczy wpisać pytanie dotyczące dowolnego zadania.

Aby otworzyć czat z CoPilotem, kliknij specjalną ikonę na prawym pasku bocznym. CoPilot zapisuje historię rozmów i pamięta kontekst pytań w każdym czacie. Dzięki temu możesz wrócić do wcześniejszych rozmów i kontynuować pracę.

Aby uzyskać trafne i przydatne odpowiedzi, dokładnie opisz oczekiwany rezultat. Im więcej szczegółów podasz, tym lepszy będzie wynik.

CoPilot w Poczcie Bitrix24

CoPilot to asystent AI wbudowany w Pocztę Bitrix24. Pomaga szybciej pracować z wiadomościami e-mail. Możesz go używać do tworzenia podsumowań korespondencji, pisania odpowiedzi, kontynuowania wersji roboczych, poprawiania gramatyki i pisowni oraz tłumaczenia tekstów na inne języki.

Bez CoPilot często trzeba:

• Poświęcać czas na pisanie wiadomości e-mail od podstaw.
• Starannie dobierać słowa w odpowiedziach, na przykład podczas uprzejmej odmowy lub przygotowywania formalnej odpowiedzi.

CoPilot ułatwia wykonywanie tych zadań. Możesz:

• Tworzyć podsumowania korespondencji e-mail.
• Pisać nowe wiadomości lub kontynuować wersje robocze.
• Generować odpowiedzi dla klientów.
• Poprawiać i edytować tekst.

Poziom zespołu

Automatyzuj przekazywanie projektów, aktualizowanie statusów, procesy CRM i obsługę połączeń, aby zespół działał sprawnie i zawsze był na bieżąco.

Analiza mowy AI i Skrypty sprzedażowe w CRM

Bitrix24 oferuje nowe funkcje CoPilot w CRM: Analizę mowy AI i Skrypty sprzedażowe. Dzięki CoPilot możesz analizować rozmowy pracowników z klientami, porównywać je ze skryptami i otrzymywać wskazówki dotyczące poprawy jakości obsługi.

CRM zawiera gotowe skrypty sprzedażowe do różnych scenariuszy, takich jak rozmowy z nowymi klientami, obsługa reklamacji czy prezentacja nowych produktów. Możesz korzystać z gotowych skryptów lub tworzyć własne, aby szybciej szkolić pracowników i podnosić jakość obsługi.

CoPilot pomaga kierownikom:

• Tworzyć skrypty sprzedażowe.
• Analizować rozmowy pracowników i wskazywać obszary wymagające poprawy.
• Monitorować wyniki każdego pracownika bez odsłuchiwania rozmów i proszenia o raporty.

CoPilot wspiera pracowników:

• Pomaga poprawić jakość komunikacji z klientami dzięki informacjom zwrotnym po każdej rozmowie.
• Przekazuje konkretne zalecenia, które pomagają rozwijać umiejętności komunikacyjne.

CoPilot w Witrynach

CoPilot to asystent AI, który tworzy strony internetowe na podstawie podanego opisu. Wystarczy określić główne wymagania, a CoPilot dobierze projekt, obrazy i treści.

CoPilot pomaga:

• Tworzyć strony internetowe bez znajomości programowania, na przykład szybko uruchomić stronę promocyjną lub witrynę nowej firmy.

CoPilot Follow-Up

CoPilot Follow-Up pomaga prowadzić bardziej efektywne spotkania. Ułatwia omawianie agendy, tworzenie podsumowań, zapisywanie ustaleń i pilnowanie realizacji planu.

Zadania AI z wiadomości audio i wideo

Zamieniaj wiadomości głosowe i wideo w zadania. AI analizuje wiadomość, określa osobę odpowiedzialną i termin wykonania, tworzy listę kontrolną oraz automatycznie dodaje zadanie. Dzięki temu żadne ustalenia nie giną na czacie. Wszystkie informacje z wiadomości głosowych i wideo trafiają do zadań, co pomaga zespołowi pracować zgodnie z planem.

Aby zadania były tworzone automatycznie, włącz tę opcję w ustawieniach Bitrix24.

Poziom działu

Zwiększ wydajność działów dzięki transkrypcji rozmów z wykorzystaniem AI, automatycznym działaniom po spotkaniach i wieloetapowym workflow.

Przepływy

Przepływy to narzędzie do zbierania zadań z różnych działów i zarządzania nimi. Na przykład, jeśli pracownik potrzebuje instalacji oprogramowania, może dodać zadanie do Przepływu. System automatycznie rozdzieli zadania między odpowiednich pracowników.

Co możesz zrobić dzięki Przepływom:

• Zbierać zadania w jednym miejscu i przydzielać je automatycznie lub ręcznie.
• Monitorować obciążenie pracowników.
• Śledzić tempo realizacji zadań.
• Wykrywać wąskie gardła i problematyczne obszary.

Przepływy. Przewodnik szybkiego startu
Utwórz Przepływ
Twórz i wyszukuj zadania w Przepływach
Rozdzielaj zadania w Przepływach

Automatyzacja sprzedaży w CRM

CRM Bitrix24 zawiera pełny zestaw narzędzi do automatyzacji procesów związanych z obsługą klientów i zarządzania nimi. Możesz przydzielać zamówienia pracownikom, wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail i SMS, generować dokumenty oraz wykonywać wiele innych działań.

Aby korzystać z automatyzacji sprzedaży w CRM:

• Dodaj i skonfiguruj reguły automatyzacji oraz wyzwalacze.
• Skonfiguruj zmienne i stałe.
• Przetestuj konfigurację i sprawdź, czy działa poprawnie.

Reguły automatyzacji w CRM
Wyzwalacze w CRM

Automatyzacja zadań

Możesz automatyzować pracę z zadaniami za pomocą reguł automatyzacji i wyzwalaczy. Reguły automatyzacji wykonują rutynowe działania, takie jak wysyłanie powiadomień, tworzenie zadań czy dodawanie uczestników. Uruchamiają się, gdy zadanie osiągnie określony etap.

Skonfiguruj wyzwalacze w zadaniach
Szablony zadań

Poziom firmy

Standaryzuj i automatyzuj procesy w całej firmie — od wniosków HR po zatwierdzanie dokumentów, umów i innych procesów.

RPA

RPA (Robotic Process Automation) to narzędzie do automatyzacji rutynowych zadań, takich jak zatwierdzanie wniosków urlopowych, delegacji, faktur i umów, tworzenie zadań oraz wykonywanie innych powtarzalnych czynności.

Konfiguracja jest prostsza niż w przypadku standardowych workflow i nie wymaga wiedzy technicznej. Każdy pracownik może utworzyć workflow na podstawie gotowych szablonów zadań. Dzięki temu zespół pracuje szybciej i popełnia mniej błędów.

Utwórz workflow w RPA
Skonfiguruj etapy
Dodaj zadanie
Dodaj element workflow

Zautomatyzowane rozwiązania

Procesy inteligentne (SPA) umożliwiają tworzenie własnych procesów. Możesz tworzyć elementy CRM z polami niestandardowymi, etapami Kanban, Uprawnieniami dostępu i innymi ustawieniami. Procesy inteligentne możesz również wykorzystywać poza CRM do automatyzacji pracy dowolnego zespołu, na przykład działu HR lub księgowości. Utwórz osobną przestrzeń roboczą i skonfiguruj potrzebne narzędzia oraz ustawienia.

Utwórz zautomatyzowane rozwiązanie z wykorzystaniem procesów inteligentnych
Skonfiguruj zautomatyzowane rozwiązania