Nieprzeczytane wiadomości przychodzące z otwartych kanałów mają odpowiedni status w widokach Kanban i Aktywności w CRM. W ten sposób możesz śledzić nowe wiadomości od klientów.

Status czatu jest także wyświetlany na osi czasu w elemencie CRM.

Gdy pracownik odpowie klientowi na czacie w otwartym kanale, status Nieprzeczytane zniknie. Jednak deal nadal będzie oznaczony zielonym licznikiem, który pokazuje, że aktywność nadal jest aktualna, a deal wymaga uwagi. Jeśli otrzymasz nową wiadomość od klienta, status Nieprzeczytane pojawi się ponownie.

Jeśli zamkniesz czat, aktywność zostanie automatycznie uznana za zakończoną i odwrotnie, jeśli zamkniesz aktywność, czat również zostanie zamknięty. Formularz aktywności na osi czasu zmieni kolor z żółtego na szary.