Zautomatyzowane rozwiązania to przestrzeń w Bitrix24 przeznaczona dla procesów inteligentnych, które nie są powiązane z CRM. Możesz w nich zautomatyzować pracę dowolnego działu, na przykład HR, księgowości lub IT. Każde zautomatyzowane rozwiązanie składa się z procesów inteligentnych z własnymi formularzami, etapami i ustawieniami.
Czym są zautomatyzowane rozwiązania
Grupa węzłów Zautomatyzowane rozwiązania umożliwia ręczne uruchamianie workflow z poziomu elementu lub automatyczne uruchamianie go po utworzeniu nowego elementu albo zmianie pola.
W tym artykule wyjaśnimy, jak korzystać z węzłów:
Utworzono element zautomatyzowanego rozwiązania
Wyzwalacz uruchamia workflow, gdy w procesie inteligentnym zautomatyzowanego rozwiązania zostanie utworzony nowy element.
Na przykład firma transportowa kupiła nowy samochód. Pracownik dodaje element z jego danymi, a wyzwalacz uruchamia workflow. Bitrix24 automatycznie tworzy zadania dotyczące rejestracji pojazdu i wykupienia ubezpieczenia. Dzięki temu firma szybko przygotowuje komplet dokumentów i może zacząć korzystać z samochodu.
Zmieniono pole zautomatyzowanego rozwiązania
Wyzwalacz uruchamia workflow, gdy zmieni się wartość pola w formularzu elementu. Reaguje na określoną zmianę, dlatego nie musisz ręcznie sprawdzać, co zostało zaktualizowane.
Na przykład firma korzysta ze zautomatyzowanego rozwiązania do rekrutacji. Rekruter przesyła plik z wykonanym zadaniem testowym do formularza kandydata. Wyzwalacz wykrywa zmianę pola i uruchamia workflow. Bitrix24 automatycznie wysyła menedżerowi powiadomienie z linkiem do elementu, aby mógł sprawdzić zadanie. Plik nie zaginie, a rekrutacja przebiegnie szybciej.
Ręczne uruchomienie ze zautomatyzowanego rozwiązania
Wyzwalacz umożliwia uruchomienie workflow z formularza elementu. Pracownik klika przycisk Workflow i wybiera odpowiedni scenariusz.
Na przykład pracownik wsparcia technicznego nie może samodzielnie rozwiązać problemu klienta. Otwiera formularz zgłoszenia i ręcznie uruchamia workflow. Bitrix24 automatycznie dodaje starszego specjalistę jako obserwatora i wysyła mu powiadomienie, że pracownik potrzebuje pomocy.
W skrócie
- Grupa węzłów Zautomatyzowane rozwiązania umożliwia automatyczne reagowanie na zdarzenia w procesach inteligentnych lub ręczne uruchamianie scenariuszy z formularza elementu.
- Wyzwalacz Utworzono element zautomatyzowanego rozwiązania uruchamia workflow po dodaniu nowego elementu do procesu inteligentnego.
- Wyzwalacz Zmieniono pole zautomatyzowanego rozwiązania reaguje na zmianę określonego pola w formularzu i automatycznie uruchamia workflow.
- Wyzwalacz Ręczne uruchomienie ze zautomatyzowanego rozwiązania umożliwia uruchomienie workflow z formularza elementu. Pracownik klika przycisk Workflow i wybiera odpowiedni scenariusz.